Von unfähigen TAhelferinnen & verschwundenen Urinproben ..

.. vorweg: An alle, die nach den Laborergebnissen von Lunas Urinprobe gefragt haben:

Es gibt bisher kein Ergebnis, denn die Probe wurde niemals ans Labor geschickt!!

Aber fangen wir mal vorne an. Am letzen Dienstag, dem 23. Juli 2013 habe ich - nach Tagen des gut zuredens und der Verzweiflung - endlich eine Urinprobe von meiner zickigen Luna bekommen. Denn die noch so tollsten Tipps und Tricks kann man bei ihr in die Tonne kloppen. Aber gut, die Probe war da, Katze zufrieden und ich stolz wie Bolle. Bin damit natürlich sofort zum Tierarzt gedüst und hab die Probe dort abgegeben. Am nächsten Morgen hat der Doc direkt einen Schnelltest gemacht und mich danach angerufen, mit den Worten: 

"Es sieht besser aus, ist aber noch nicht zufriedenstellend. Wir schicken es ins Labor, und ich melde mich Freitag bei Ihnen - bis dahin sollte das Ergebnis da sein".

Nungut, am Freitag habe ich - wie ihr ja wisst - keinen Anruf bekommen, und Montag war der TA so mit Notfällen beschäftigt, dass keiner, der mir eine Auskunft geben konnte, ans Telefon zu bekommen war.  Gestern hatte ich aber die Schnauze voll, und wollte wissen, was jetzt Sache ist. Ich hatte aber wohl nur eine Aushilfe dran, die mir sagte, dass sie den Kolleginnen einen Zettel hinlegt, damit sich drum gekümmert wird, und ich heute Bescheid bekomme. Nachdem mich heute aber keiner angerufen hatte, bin ich eben nach Feierabend persönlich dort vorbei. Und was ich da erlebt habe, hat mich einfach nur sprachlos gemacht.

In der Praxis arbeiten 4 Tierarzthelferinnen (zwei davon scheinen wohl noch in der Ausbildung zu sein). Ich fragte also TAH #1 was denn mit dem Ergebnis der Urinprobe sei. Sie sagte, sie müsse TAH #2 fragen, und verschwand. TAH #2 kam zu mir, und ich erklärte ihr, dass die Probe schon letzten Dienstag weggeschickt wurde, und ich immernoch keine Ergebnisse habe. Daraufhin sagte TAH #2, dass TAH #3 die Probe wohl angenommen hat. Sie geht sie fragen. TAH #3 fragt mich nun also, bei dem ich die Probe denn abgegeben hätte. Als ich daraufhin sagte, bei Ihr und einer Kollegin wurde sie nervös, und verschwand mit den Worten: "Ich frage kurz TAH #4". TAH #4 & #3 kamen zurück und sagten, sie können sich daran erinnern, dass ich die Probe brachte, und auch dass der Doc den Schnelltest machte. Ich solle einen Moment warten. Ich bekam mit, wie sich nun im Hinterzimmer TAH #1-4 versammelten und ein riesiges geschnatter losging. Da wusste ich schon, was mir gleich blüht. Verstehen konnte ich immer wieder: "aber .. aber .. du hast .. ich nicht .. bla blubb", TAH #3 bat mich dann, ins Hinterzimmer zu kommen. (Klar, wär ja peinlich, wenn andere Kunden das auch noch mitbekommen!) Zu hören bekam ich dann von TAH #3 ein gestottertes:

Ja, also .. der Doktor hat da irgendwas komisches eingetragen ..

Ich unterbrach sie direkt und sagte: "Der Doktor, hat mich aber Mittwoch direkt angerufen, mir das Ergebnis des Schnelltests mitgeteilt & gesagt, dass die Probe noch am gleichen Tag ins Labor geht".

- kurze Stille - 

dann:

"Achso. Ja, also .. die Probe ist hier nie weggeschickt worden. Irgendwas ist da schief gelaufen. TAH #1 behauptet, der Doktor hätte ihr nicht gesagt, dass die Probe weggeschickt werden soll, mir und TAH #4 hatte er aber Bescheid gesagt, wir waren aber an dem Morgen nicht da"

Nungut, die Probe ist also weg & nicht im Labor. Als ich dann zum einen darauf hinwies, dass mein Mann diese Woche nicht da ist (und ich somit auch nicht sofort die Kosten für's Labor bezahlen könne) sagte TAH #3 "Jaja, das ist kein Problem. Ich nehm das auf meine Kappe und vertraue, dass Sie das dann später bezahlen", und zum anderen sagte: "Ne neue Pipiprobe können se jetzt aber knicken. Da macht die Luna nicht mit! Die letzte war schon ein Kampf" wurden die Grazien wieder nervös. (Offensichtlich haben Sie nicht mit meiner Zicke gerechnet, und noch dazu wahrscheinlich Schiss, dass der Doc so natürlich merkt, dass da was gewaltig schief gelaufen ist!).

Ende vom Lied ist jetzt, dass ich Luna morgen Mittag in die Praxis bringe, die Grazien versuchen eine Urinprobe von ihr zu bekommen, und diese dann direkt am selben Tag (HOFFENTLICH!) ins Labor geschickt wird.

Nach dem Scheisstag von vorgestern könnt ihr euch vermutlich vorstellen, dass ich kurz vor'm explodieren war während dem Gespräch. Wäre ich nicht so unglaublich zufrieden mit dem Arzt, und von seiner kompetenten Art überzeugt (wir haben vorher einige andere Tierärzte ausprobiert) wäre das wohl mein letzter Besuch dort gewesen ..

Luna & Ich verabschieden uns für heute mit einer eindeutigen message: 

Bis die Tage!